Dernière mise à jour : 20 octobre 2026.
1. Champ d’application
La présente politique concerne les commandes passées à distance auprès de Studio Camille Tarasco par des consommateurs. Elle couvre notamment les tirages, cartes postales, calendriers, cartes cadeaux numériques, stages et prestations proposés sur le site.
2. Droit de rétractation
Pour les biens physiques standards, le client dispose en principe de quatorze (14) jours à compter de la réception du bien pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à la motiver. Pour les prestations de services, ce délai court en principe à compter de la conclusion du contrat.
La demande peut être transmise avant l’expiration du délai au moyen de la fonctionnalité « Renoncer au contrat ici », par e-mail à studiocamilletarasco@gmail.com, au moyen du formulaire type ci-dessous ou de toute déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté de se rétracter. Le simple refus du colis ou son renvoi sans déclaration ne suffit pas.
Après notification, les biens doivent être retournés sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours à : Studio Camille Tarasco — Camille Tarasco, 51 cité Combe Blanche, 42240 Unieux, France.
3. Exceptions et cas particuliers
- Le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, par exemple un tirage réalisé sur mesure ou personnalisé.
- Pour un service dont l’exécution commence avant la fin du délai de rétractation à la demande expresse du client, la part déjà exécutée peut rester due. Si le service est entièrement exécuté avant la fin du délai, le droit de rétractation peut être perdu lorsque les conditions légales d’accord exprès et de reconnaissance de cette perte sont réunies.
- Les stages ou activités de loisirs fournis à une date ou pendant une période déterminée peuvent relever d’une exception légale. Les règles commerciales d’annulation et de report figurent dans les Conditions générales de vente.
- Cartes cadeaux numériques : elles sont nominatives, utilisables en une seule fois par leur bénéficiaire sur l’ensemble de la boutique et des prestations, et valables pendant un (1) an à compter de leur date d’émission. Après l’expiration, le bénéficiaire peut contacter Studio Camille Tarasco afin d’examiner la situation ; toute prolongation éventuelle constitue un geste commercial étudié au cas par cas et n’est pas automatique. Le droit de rétractation et ses éventuelles exceptions s’appliquent dans les conditions légales, notamment lorsque l’exécution commence avant la fin du délai à la demande expresse du client.
4. État des biens retournés
Le client peut manipuler le bien uniquement dans la mesure nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire. Il est recommandé de retourner le produit protégé, si possible dans son emballage d’origine, avec la preuve d’achat.
5. Frais de retour
En cas de rétractation, les frais directs de retour sont à la charge du client. Ils sont pris en charge par Studio Camille Tarasco lorsque le bien est défectueux, endommagé à la livraison, non conforme à la commande ou lorsqu’une erreur est imputable au vendeur.
6. Remboursement
En cas de rétractation valable, Studio Camille Tarasco rembourse les sommes dues, y compris les frais de livraison standard initiaux, dans les quatorze (14) jours suivant la date à laquelle la décision de rétractation lui a été notifiée. Pour une vente de biens, le remboursement peut être différé jusqu’à récupération du bien ou jusqu’à réception d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais supplémentaires. Le surcoût lié au choix d’un mode de livraison plus onéreux que la livraison standard proposée n’est pas remboursé.
7. Produit endommagé, erreur ou non-conformité
Le client est invité à vérifier le colis et à signaler rapidement tout dommage, article manquant ou erreur à studiocamilletarasco@gmail.com, avec le numéro de commande et, si utile, des photographies. Cette démarche ne prive pas le client de ses droits au titre des garanties légales de conformité et des vices cachés.
8. Échanges
Les échanges dépendent de la disponibilité. Le client contacte d’abord Studio Camille Tarasco à studiocamilletarasco@gmail.com. En cas d’indisponibilité, un remboursement sera proposé lorsque la loi ou les présentes conditions le prévoient.
9. Formulaire type de rétractation
À l’attention de Studio Camille Tarasco — Camille Tarasco, 51 cité Combe Blanche, 42240 Unieux, France — studiocamilletarasco@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien / la prestation de service ci-dessous :
Commandé le / reçu le :
Numéro de commande :
Nom du ou des consommateurs :
Adresse du ou des consommateurs :
Date :
Signature du ou des consommateurs (uniquement en cas de notification sur papier) :
10. Contact
Pour toute question relative à un retour ou à un remboursement : studiocamilletarasco@gmail.com — 06 71 84 33 58.